Conseiller numérique France Services

Les missions du poste

France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen, quel que soit l’endroit où il vit, d’accéder aux services publics et d’être accueillis dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien. Afin de lutter contre la fracture numérique, et en complémentarité des initiatives communales déjà menées, le Bassin de Pompey a souhaité l’installation d’une maison France Services sur le territoire et le recrutement d’un second conseiller numérique pour une durée initiale de 12 mois.

Au sein de la Direction Générale, et sous l’autorité de la Responsable du service Emploi, économie sociale et solidaire inclusion, vous aurez pour missions de :

• Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, les réseaux sociaux, les logiciels de communication sur les outils numériques, etc.
• Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne : trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne intercommunaux de l'enfance, etc.
• Sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : lutte contre les fausses informations en s’informant, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, gestion des mécanismes addictifs, etc.
• Accompagner de nouveaux publics (publics jeunes, personnes âgées, public éloigné) à l’utilisation de nouveaux services en ligne au sein des bibliothèques et médiathèques du territoire, en lien avec l’adhésion à la Bibliothèque Numérique LIMEDIA du Sillon Lorrain.